家政行业何时告别“互盲” 诚信体系

随着居民生活水平的不断提高、老龄化趋势的不断加剧和二孩儿时代的到来，家政服务业保持30%左右的增长速度不断扩张，社会对家政服务员的需求仍然得不到满足。然而，家政服务业在供需两端的相互挑选上，却一直存在着信息不透明，选择靠运气的“互盲”现象。需求端无法真实了解家政服务员的专业水平和从业经历;家政服务员也无法了解雇主有没有恶待保姆、欠薪等不良记录。筹备成立的全联家庭服务业分会针对这个问题，正在加紧建设诚信体系。以诚信体系为依托，再加上整个行业乃至整个社会的共同参与，让体系的数据不断扩充和完善，就能最终解决家政服务行业“互盲”的问题。

日前，国家发改委等17个部门联合发布《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》，提出开展家政服务市场专项检查，加大对违法违规行为防范惩处力度，推动有关部门签署家政服务失信联合惩戒合作备忘录，建立家政服务企业、从业人员信用记录。全联家庭服务业分会正在建设的诚信体系就是在这个方案的指引下积极筹建的。建设过程中充分借鉴会员企业的行业经验，多方共同参与，群策群力，解决行业痛点。

在双方信息都不透明的情况下，靠感觉“随机”选择，就没办法避免“毒保姆”事件的发生。某种程度上说，“毒保姆”事件是一面镜子，不仅照出了保姆个人品行的善与恶，还折射出当下家政服务行业的痛点。在信任缺失的当下，雇主通过安装监控“防保姆”来确保“家政服务安全”是一种无奈的悲哀!这种事后措施，根本无法阻止儿童和老人受到伤害。我认为，家政行业要化解家政服务风险，确保雇主家庭安全，要靠规范化管理和体系化运营来保障!诚信体系和培训体系、支撑体系所构成的三大体系，能够促进家服行业健康发展，让天下家庭后顾无忧。

在现代社会，信用前所未有地影响着经济发展和社会生活。诚实守信的企业和个人才能得到社会的信任和推崇，失信则将受到谴责和孤立。未来的家庭服务行业一定是“剩”者为王，只有诚实守信的企业和个人才不会被淘汰。金管家作为家政行业的著名品牌，之所以能在行业内不断发展壮大，靠的就是经营讲诚信，服务讲质量。

诚信体系将解决家政行业“互盲”的难题“人无信不立，国无信不存”。无论是对个体还是对社会，只有讲信用，才能够形成一个良好的“信任结构”。而这个信任结构是一个社会正常运转的重要基础。家政行业的诚信体系是整个国家信任结构的重要组成部分。家政行业的诚信体系为雇主和服务员双方互相选择提供重要的依据，完美解决了家政行业“互盲”的难题。诚信体系将可以提供服务人员信息查询、多媒体视频播放、相册等基础信息;还将联系各终端数据库，进行数据整合，与市场中各家政公司和机构进行合作，形成家政行业具有权威性的登记和查询平台。通过消费者、家政服务员和家政企业三方共同努力，实现品质生活和家政服务行业健康、稳定、规范发展。